Caso de uso · Universidad

5.000 futuros alumnos preguntando lo mismo — y cada uno bien atendido

Cada matrícula, admisiones de la «Universidad del Litoral» recibía una avalancha de consultas idénticas: plazos, notas de corte, becas. Ahora un agente de IA las responde 24/7 en el idioma del estudiante, registra qué titulación interesa y avisa cuando el plazo aprieta.

Sector: educación superiorEquipo: 6 orientadoresCanal: web y ferias → WhatsApp
Escenario ilustrativo con nombres ficticios — así funciona Savia en este tipo de negocio.

El punto de partida

La demanda de admisiones es brutalmente estacional: el 70% de las consultas del año se concentra en unas semanas. Dimensionar el equipo para el pico es imposible; no hacerlo significa respuestas tardías justo cuando el estudiante decide entre tu universidad y otra.

Y las consultas se parecen muchísimo — plazos, becas, notas de corte — pero cada estudiante espera una respuesta personal, en su idioma y sobre su titulación.

Picos de matrícula inasumibles sin ampliar plantilla temporal
Estudiantes internacionales escribiendo en varios idiomas y fuera de horario
Interesados que se enfrían: nadie les recuerda que el plazo se acaba

La conversación, tal cual sucede

Un estudiante escribe por la tarde tras una feria. La IA responde con los datos oficiales, registra su titulación de interés y lo deja apuntado para el aviso de cierre de plazo.

Hola! Quería info del grado en Fisioterapia. ¿Hasta cuándo puedo matricularme?
19:20
Uni. del Litoral
¡Hola! 😊 El plazo para Fisioterapia está abierto hasta el 28 de julio. ¿Tienes ya la nota de admisión o te cuento los requisitos?
19:20
Tengo un 11,4… ¿me llega? ¿Y hay becas?
19:21
Uni. del Litoral
¡Con un 11,4 vas bien! El corte del año pasado fue 10,9 (orientativo). Y sí: becas propias por expediente y las del ministerio. Te paso el formulario de admisión 👉 uni-litoral.edu/admision 📚
19:21
Genial, lo miro con mis padres y os digo!
19:23
Uni. del Litoral
¡Perfecto! Quedas apuntado como interesado en Fisioterapia: si se acerca el cierre y no has completado la admisión, te avisamos por aquí 😊
19:23

Así se ve dentro de Savia

Sin humo: esto es lo que verá tu equipo cada día.

Savia · Inbox
Conversaciones + Nuevo
TodasMíasSin asignar
HM
Hugo Martín19:23
🙂 Genial, lo miro con mis padres!
IA
EL
Emma L. 🇫🇷19:10
🙂 Merci beaucoup!
IA
IT
Iván Torres 18:55
😐 Necesito convalidar créditos…
Humano
SK
Sara Kaur 🇬🇧18:20
🙂 Application sent!
IA
Hugo Martín👤 Elena (orientadora)🙂IATomar el control
Titulación: FisioterapiaCurso: 2026/27Procedencia: Alicante
Tengo un 11,4… ¿me llega? ¿Y hay becas?
IA · Admisiones
¡Con un 11,4 vas bien! El corte del año pasado fue 10,9. Becas propias + ministerio 📚
Genial, lo miro con mis padres y os digo!
El inbox de admisiones: la IA atiende en el idioma de cada estudiante y deja la ficha hecha (titulación, curso, procedencia). Los casos con miga — convalidaciones, traslados — llegan asignados al orientador disponible.
Savia · Flujo de recepción
▶ Inicio
📋 Menú
¡Hola! ¿Qué necesitas?
📚 Info de titulaciones
💰 Becas y precios
📋 Estado de mi solicitud
🤖 Agente IA
Agente de admisiones con los datos oficiales
🧑 Equipo humano
Solicitudes en curso → su orientador
El flujo de admisiones: los botones separan la información general (IA) del seguimiento de expedientes (orientadores). Cada elección queda registrada para segmentar después.
Savia · Dashboard
Consultas
4.812
Respuestas IA
13.400
Idiomas
7
A orientador
9%

Demanda por titulación

Fisioterapia
812
Enfermería
689
ADE
473
Ing. Informática
441

Campaña cierre de plazo (Fisioterapia)

Completan admisión
44%
Piden ayuda
18%
Sin respuesta
38%
El dashboard de admisiones y marketing: qué titulaciones generan demanda real, cuánto absorbe la IA en el pico, y qué devuelve cada campaña de cierre de plazo.

Cómo lo montamos contigo

1

Agente de admisiones 24/7

Configurado con la información oficial: titulaciones, plazos, requisitos, becas. Responde en el idioma del estudiante y transfiere los casos especiales.

2

Cada consulta, cualificada

Titulación, procedencia y curso quedan como datos del lead — y viajan a tu CRM por webhook sin que nadie teclee.

3

Campañas de cierre de plazo

«Quedan 5 días para matricularte en Fisioterapia»: solo a quienes preguntaron por esa titulación. Relevante, no spam.

4

Orientadores donde importan

Convalidaciones, traslados y casos personales se asignan automáticamente al orientador disponible, con toda la conversación delante.

Qué puedes esperar en 30 días

Semana 1

En marcha

Número conectado, agente con la info oficial de admisiones, equipo de orientación en el panel.

Semana 2

Multilingüe + datos

La IA ya responde en los idiomas de tus estudiantes y registra titulación de interés en cada consulta.

Semana 3

Segmentación

Primeras campañas por titulación: cierre de plazo, jornadas de puertas abiertas, becas.

Semana 4

Números

Demanda por titulación para marketing, % absorbido por la IA, y la foto del embudo de admisión.

Lo que cambia

Picos absorbidos sin ampliar plantilla
La IA escala a miles; el equipo, a los casos especiales
Multilingüe de serie
Cada estudiante atendido en su idioma, sin turnos extra
Interés que no caduca
Avisos de plazo por titulación reactivan a los indecisos

¿Tus admisiones también se ahogan en cada matrícula?

Cuéntanos tu caso por WhatsApp y te preparamos una propuesta a medida, con la puesta en marcha incluida.

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