Última actualización: julio de 2026
SAVIA es una plataforma de mensajería empresarial sobre la API de WhatsApp Business, operada por Focus Digital Solutions, S.L. (CIF B93839264), con domicilio en Av. Pau Casals 46, BJ 1, 08392 Sant Andreu de Llavaneres (Barcelona), España. Contacto en materia de protección de datos: info@saviarelay.com. Respecto a los mensajes que los clientes finales intercambian con las empresas usuarias de la plataforma, dichas empresas son las responsables del tratamiento y SAVIA actúa como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD); respecto a los datos de cuenta de los usuarios de la plataforma y de los visitantes de esta web, el responsable es Focus Digital Solutions, S.L.
SAVIA procesa, por cuenta de las empresas que la contratan (responsables del tratamiento), los mensajes de WhatsApp que sus clientes finales intercambian con ellas: número de teléfono, nombre de perfil y contenido de los mensajes. También tratamos los datos de cuenta de los usuarios de la plataforma (nombre, email) para autenticación y gestión de equipos.
Prestar el servicio de mensajería: recepción y envío de mensajes, atención asistida por agentes humanos y asistentes automatizados, campañas autorizadas y métricas de uso. No vendemos datos personales ni los usamos con fines publicitarios propios.
Los datos se alojan en Amazon Web Services (región de España/UE). Para la mensajería se utiliza la API de WhatsApp Business de Meta Platforms, y para los asistentes automatizados, Anthropic. Con todos los proveedores existen acuerdos de tratamiento de datos conformes al RGPD.
Los datos se conservan mientras exista relación contractual con la empresa cliente, y se eliminan a su solicitud o a la terminación del servicio.
Los usuarios finales pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndose a la empresa con la que conversan, o a SAVIA en el email indicado. También pueden reclamar ante la AEPD (aepd.es).
Aplicamos cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control de acceso por roles, y registro de actividad. El acceso a las conversaciones está limitado al equipo autorizado de cada empresa cliente.
Para solicitar la eliminación de tus datos, escribe a info@saviarelay.com indicando el número de teléfono asociado. Procesamos las solicitudes en un plazo máximo de 30 días.